21) Carta dos consumidores do serviço público de água

- Nantes Metrópole

O método é fundado sobre o triângulo consumidor/fornecedor/orgão publico, e agrupado na mesma direção dos serviços urbanos: reservatorio, distribuição, água potável, saneamento, captação e tratamento dos résiduos, produção de energia, distribuição de calor… Para a água potável, tem-se o privilégio de uma gestão mixta publica-privada, sob o controle da Comunidade, garantindo o desempenho do serviço e recusando os monopólios de exploração. Esta operação teve êxito em fazer convergir o preço da água de todas as cidades da aglomeraçao urbana para uma tarifa única alinhada sobre o preço mais baixo. No caderno de encargos, imposto aos operadores privados e públicos, cujos estes conserva a manutenção e o controle de obra, foram fixados objetivos de qualidade de serviço definidos com e pelos consumidores, via uma carta dos consumidores da água potável.

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